设计可用的聊天机器人

聊天机器人结合人工智能和自然语言处理，让用户能与贵公司多互动，他们会与实际的客户支持人员。这可以通过发短信或通过语音（后者包括Alexa的，Siri的，等等）。

聊天机器人代表了在消费领域，这些先进技术的第一个真正的用途。事实上，他们是非常容易设计。这意味着，他们将最有可能很快成为无处不在的，你可能被要求把一个在一起。与此同时，尽管他们可能很容易设计，但不一定容易设计好。

虽然聊天机器人的设计尚处于起步阶段，这表现看上去在一些发展中的最佳实践，以及提供一个模型，根据各地的人交谈，能指导你来了解如何聊天机器人的工作，将是什么用户在他们和 - 最终 - 如何设计有效的和可用的。

你会学到什么

• 什么是聊天机器人是
• 他们为什么变得如此受欢迎
• 他们在幕后是如何工作的
• 如何设计有效的人

涵盖的主题

• 一个聊天机器人的定义
• 聊天机器人的出现，近期
• 聊天机器人是如何工作的概述
• 聊天机器人的最佳实践
  • 交流对话
  • 没有试图捕捉用户
  • 突出的真正的个性
  • 聚焦对话
  • 与中断处理
  • 复制从交互设计的最佳实践
  • Grice的格言（一语言模型，可以帮助您设计有效的聊天机器人）
• 聊天机器人注意事项