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搜索和可查找性

IBM如何授权用户找到他们需要的东西

发言者:

王心如
IBM公司设计和数字参与总监

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“搜索”是从结构化和非结构化数据源的大型存储库中查找信息的强大手段。然而,虽然搜索功能通常是解决方案的一部分,但仅搜索并不足以满足这些用户需求。IBM的Intranet Design年度获奖者将分享他们的方法,并学习如何最好地帮助用户找到他们想要的东西。

涵盖的主题

  • 出身背景
    • 谁是我们的用户
    • 用户需求
    • 将MVP重点放在搜索上
  • 与查找相关的IA和重新设计注意事项
    • 灵活性和流动性的重要性
    • 如何微调技术选择
    • 后MVP
  • 将“查找”或“可查找性”置于搜索之外
    • 增强搜索相关性:前后
    • 为什么搜索是不够的
    • 帮助用户查找的其他方法
  • 我们将何去何从/当前焦点
    • “翻译”分类法
    • 重新访问站点导航
    • 众包“发现”

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