转化率优化及应用研究

在转换率优化（CRO）领域，数据驱动的决策通常来源于web分析和SaaS工具，如热图和会话回放。虽然这些都是有用的工具，但过度依赖分析和未充分利用其他研究方法意味着许多优化器只看到了部分情况，可能无法揭示网站访问者没有转化为客户的深层次原因。类似地，仅依赖定性方法有时会导致对某些设计问题的严重程度的误解。

在本在线研讨会中，我们将讨论常见的定量转换研究工具和方法，以及如何有效地利用额外的定性用户体验研究方法，如适度可用性测试和数字日记研究，以更深入地了解访客的转换障碍。通过示例和案例研究，我们将展示如何三角化工具和链方法，以及如何记录观察结果并确定其优先级，以作为“始终在线”转换研究计划的一部分，为实验积压提供信息。

涵盖的主题

• 介绍
  • 转换率优化（CRO）
  • 为什么转换研究很重要
  • 理解转化障碍
• 研究方法
  • 通用转换研究工具和方法
    • 网站分析
    • 单击“地图”
    • 会话重播
    • 民意测验
    • 无减额远程可用性测试
  • 未充分利用和非常规方法
    • 适度可用性测试
    • 数字日记研究
    • 设备机会审核
    • 实地研究
    • 绩效审计
  • 工具三角剖分和方法链
• 转换研究管理
  • 原子研究
  • 观测测井
  • 优先次序框架
• 转化研究策略
  • 从哪里开始
  • 买进
  • 利益相关方参与