转换率优化和应用UX研究

在转换率优化（CRO）世界中，数据驱动的决策通常来自Web Analytics和SaaS工具，如Heatmaps和Session重播。虽然这些是有用的工具，但过度依赖于分析和未充分利用其他研究方法意味着许多优化器只看到一个部分图片，并且可能不会发现网站访问者不会转换为客户的更深层次的原因。同样，只依靠定性方法，有时可能导致对某些设计问题的严重程度的倾斜理解。

In this online seminar, we’ll discuss the common quantitative conversion research tools and methods, plus how to effectively leverage additional qualitative UX research methods—such as moderated usability testing and digital diary studies-- to form a richer understanding of visitors’ conversion blockers. With examples and case studies, we’ll showcase how to triangulate tools and chain methods as well as how to log and prioritize observations to feed the experimentation backlog as part of an ‘always-on’ conversion research program.

主题涵盖

• 介绍
  • 转换率优化（CRO）
  • 为什么转换研究很重要
  • 了解转换的障碍
• 研究方法
  • 通用转换研究工具和方法
    • Web Analytics.
    • 点击映射
    • 会话重播
    • 民意调查
    • 未经寄存的远程可用性测试
  • 未充分利用和非常规方法
    • 适度的可用性测试
    • 数字日记研究
    • 设备机会审核
    • 实地研究
    • 绩效审计
  • 刀具三角测量和方法链接
• 转换研究管理
  • 原子研究
  • 观察日志记录
  • 优先级框架
• 转换研究策略
  • 从哪儿开始
  • 获得买入
  • 利益相关者参与